Genel Hüküm ve Koşullar

Güncelleme: Ekim 2026. Bu koşullar, bu web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Bağlayıcı olan Almanca metindir; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

1. Sözleşme tarafı ve aracılık

Türkiye'deki tur ve gezilerin hizmet sağlayıcısı TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), TÜRSAB Belge No. 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Türkiye'dir.

Bu web sitesinin işletmecisi (bkz. Künye) bu hizmetlere aracılık eder ve hizmet sağlayıcı adına rezervasyon, beyan ve ödeme kabul etmeye yetkilidir. Aracı ile tur hakkında ayrı bir sözleşme kurulmaz.

Başkaları adına rezervasyon yapan kişi, onların payından ancak bunu rezervasyon sırasında açıkça beyan ederse sorumludur. Üçüncü kişiler adına rezervasyon yapan acenteler ve firmalar bizzat sözleşme tarafı olur.

2. Hizmetler

Borçlanılan hizmetler, tur açıklamasında ve rezervasyon onayında belirtilen hizmetlerdir. Araç, tekne, yat ve Müze Kart yalnızca rezerve edilip onaylanmışsa dahildir.

Uçaklı gezilerde İstanbul çıkışlı iç hat uçuşu, transferler ve özel, devlet lisanslı rehber dahildir; birden fazla günlük gezilerde ayrıca belirtilen konaklamalar dahildir.

Açıklamada aksi belirtilmedikçe giriş ücretleri, yemekler, içecekler, bahşişler ve kişisel harcamalar fiyata dahil değildir.

Halı, mücevher veya deri işletmelerinde alışveriş molaları hiçbir zaman turlarımızın parçası değildir.

3. Rezervasyon ve sözleşmenin kurulması

Web sitesindeki sunum bağlayıcı bir teklif değildir. Rezervasyon formunu göndermekle bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz.

Sözleşme, metin şeklindeki (e-posta yeterlidir) rezervasyon onayımızla kurulur. Başlangıçtan en az 48 saat önce yapılan rezervasyonlarda onay hemen gönderilir; daha kısa sürede ise önce rehber müsaitliğini kontrol ederiz.

Lütfen onayı (tarih, saat, buluşma noktası, kişi sayısı, dil) kontrol edin ve farklılıkları 48 saat içinde bildirin.

4. Fiyatlar

Rezervasyon sırasında gösterilen sabit fiyat geçerlidir. Şehir turları: Temel fiyat en fazla 3 kişi için geçerlidir; her ek kişi için belirtilen ek ücret alınır. Uçaklı geziler: Fiyat kişi başıdır.

Bir tur saat 19:00'dan sonra sona ererse rehber ücretine %50 akşam ek ücreti uygulanır. Araç ve transfer fiyatları değişmez.

Rezervasyondan sonra kişi sayısı azalırsa temel fiyat aynı kalır. Yerinde ek talepler (uzatma, bekleme süresi, ek kilometre) ayrıca ücretlendirilir ve derhal ödenir.

Rezerve edilen sürenin ötesindeki her ek saat 35 € olarak hesaplanır ve müşteri tarafından ödenir.

Hiçbir tur ücretsiz değildir – çocuklar için de.

5. Ödeme

Rezervasyon sırasında toplam fiyatın %30'u PayPal veya kredi kartı ile (kartla ödeme PayPal üzerinden) ön ödeme olarak ödenir. Yalnızca her ikisi de mümkün değilse, istisnai olarak anında havale ile ödeme yapılabilir; banka bilgileri müşteriye şahsen iletilir. Müze Kart da rezerve edilirse, ön ödemeyle birlikte tamamı ödenmelidir.

Kalan tutar tur günü, tur başlamadan önce yerinde nakit olarak ödenir.

Banka ve ödeme masrafları (ör. yurt dışı havale, döviz çevirisi) müşteriye aittir. Ödeme tamamlanmadan turun gerçekleştirilmesini talep hakkı doğmaz.

6. Müşteri tarafından iptal

İptaller metin şeklinde (e-posta yeterlidir) yapılmalıdır ve karşı tarafa ulaştığı anda geçerli olur.

Toplam fiyat üzerinden şu götürü bedeller uygulanır: başlangıçtan 30 gün öncesine kadar %30 (ön ödeme iade edilmez), 29–15 gün %50, 14–7 gün %75, 6–1 gün ve gelmeme durumunda %100.

Müşterinin daha düşük bir zarar doğduğunu ispat etme hakkı saklıdır. Müze Kart ve düzenlenmiş diğer biletler iade edilmez.

7. Rezervasyon değişikliği ve yerine katılımcı

Rezervasyon değişiklikleri her zaman ücretlidir: Bir değişiklik, iptal ve yeni rezervasyon olarak değerlendirilir; 6. madde uyarınca götürü bedeller uygulanır, yapılmış ödemeler mahsup edilir.

Turun gereklerini karşılaması koşuluyla, tur başlangıcına kadar ek ücret ödemeden yerine başka bir katılımcı bildirilebilir.

8. Katılımcıların yükümlülükleri

Lütfen rezervasyondan önce tur için önemli olan hususları bize bildirin: kısıtlı hareket kabiliyeti, tekerlekli sandalye (tipi, genişliği, ağırlığı), bebek arabası, çocuk koltukları, alerjiler.

Reşit olmayanlar yalnızca veli veya vasilerinin ya da onların yetkilendirdiği yetişkin bir kişinin refakatinde katılabilir.

Pasaport, vize, giriş ve sağlık kurallarından her katılımcı kendisi sorumludur. Tur günü bildirdiğiniz cep telefonu numarasından ulaşılabilir olmanız gerekir.

Rehberin ve şoförün talimatlarına uyulmalıdır. Camilerde, kiliselerde ve sinagoglarda olağan kıyafet kuralları geçerlidir.

9. Gecikme

Kararlaştırılan saatten sonra en fazla 15 dakika bekleriz; daha uzun bekleme turu kısaltır. 30 dakika sonra gelmezseniz ve telefonla ulaşılamazsanız tura katılınmamış sayılır.

Kara gezilerinde (shore excursion) geminin gecikmesi halinde ek ücret almadan bekler ve dönüşü son biniş saatinden önce yeterli pay bırakarak planlarız.

10. Değişiklikler ve mücbir sebepler

Güzergâh ve ziyaret sırası objektif nedenlerle (açılış saatleri, etkinlikler, güvenlik, trafik) değişebilir. Bir ören yeri veya müze kapalıysa eşdeğer bir alternatif sunarız.

Mücbir sebep hallerinde (resmî makam kararları, grev, doğa olayları, uçuş iptali) hizmet sağlayıcı sözleşmeden dönebilir ve yapılan ödemeleri iade eder. Bunun ötesinde talep hakkı yoktur.

Rehberin katılamaması ve eşdeğer bir yedeğin bulunamaması halinde yeni bir tarih ile tam iade arasında seçim yapabilirsiniz.

11. Sorumluluk

Kast, ağır ihmal ile hayata, vücut bütünlüğüne ve sağlığa verilen zararlarda sınırsız sorumluyuz. Hafif ihmalde yalnızca esaslı yükümlülüklerin ihlali halinde, tipik ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz.

Üçüncü kişilerin hizmetlerinden (havayolu şirketleri, tekneler, restoranlar, etkinlikler) ilgili sağlayıcı sorumludur. Aracı yalnızca usulüne uygun aracılıktan sorumludur.

12. Cayma hakkı yoktur

Belirli bir tarihe bağlı boş zaman hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – Alman Medeni Kanunu md. 312g f. 2 b. 9).

13. Şikâyetler

Giderebilmemiz için ayıpları lütfen tur sırasında derhal rehbere veya +49 176 62157259 numarasına bildirin. Talepler tur gününden itibaren bir ay içinde metin şeklinde ileri sürülmelidir.

14. Veri koruma, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Verilerinizi yalnızca rezervasyonun gerçekleştirilmesi için kullanırız; ayrıntılar gizlilik politikasındadır.

Tüketici hakem kurulu önünde uyuşmazlık çözüm usullerine katılmıyoruz.

BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır; ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır. Bir hükmün geçersiz olması halinde diğer hükümler geçerliliğini korur.