Condizioni generali di contratto

Aggiornamento: ottobre 2026. Le presenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite questo sito. Fa fede la versione tedesca; le traduzioni hanno solo scopo informativo.

1. Controparte contrattuale e intermediazione

Il fornitore dei tour e delle escursioni in Turchia è la TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), licenza TÜRSAB n. 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turchia.

Il gestore di questo sito (vedi Note legali) agisce da intermediario per tali servizi ed è autorizzato a ricevere prenotazioni, dichiarazioni e pagamenti per conto del fornitore. Con l'intermediario non si conclude alcun contratto autonomo relativo al tour.

Chi prenota per altri risponde della loro quota solo se lo dichiara espressamente al momento della prenotazione. Le agenzie e le aziende che prenotano per terzi diventano esse stesse parti del contratto.

2. Servizi

Sono dovuti i servizi indicati nella descrizione del tour e nella conferma di prenotazione. Veicolo, barca, yacht e Museum Pass sono inclusi solo se prenotati e confermati.

Le escursioni con volo comprendono il volo nazionale da Istanbul, i trasferimenti e la guida privata con licenza statale; le escursioni di più giorni comprendono inoltre i pernottamenti indicati.

Biglietti d'ingresso, pasti, bevande, mance e spese personali non sono inclusi nel prezzo, salvo diversa indicazione nella descrizione.

Le soste per acquisti presso aziende di tappeti, gioielli o pelletteria non fanno mai parte dei nostri tour.

3. Prenotazione e conclusione del contratto

La presentazione sul sito non costituisce un'offerta vincolante. Inviando il modulo di prenotazione, Lei formula un'offerta vincolante.

Il contratto si conclude con la nostra conferma di prenotazione in forma testuale (è sufficiente un'e-mail). Per le prenotazioni effettuate almeno 48 ore prima dell'inizio, riceve subito la conferma; con un preavviso più breve verifichiamo prima la disponibilità di una guida.

La preghiamo di controllare la conferma (data, ora, punto d'incontro, numero di persone, lingua) e di segnalare eventuali discrepanze entro 48 ore.

4. Prezzi

Si applica il prezzo fisso indicato al momento della prenotazione. Tour in città: il prezzo base vale fino a 3 persone; ogni persona in più comporta il supplemento indicato. Escursioni con volo: il prezzo è per persona.

Se un tour termina dopo le 19:00, sull'onorario della guida viene applicato un supplemento serale del 50 %. I prezzi di veicolo e trasferimenti restano invariati.

Se il numero di persone diminuisce dopo la prenotazione, il prezzo base resta invariato. Richieste aggiuntive sul posto (prolungamento, tempi di attesa, chilometri extra) vengono addebitate separatamente e sono da pagare immediatamente.

Ogni ora aggiuntiva oltre la durata prenotata viene addebitata 35 € ed è a carico del cliente.

Un tour non è mai gratuito – nemmeno per i bambini.

5. Pagamento

Al momento della prenotazione è dovuto un acconto del 30 % del prezzo totale, tramite PayPal o carta di credito (pagamento con carta tramite PayPal). Solo se nessuna delle due modalità è possibile, il pagamento può avvenire eccezionalmente tramite bonifico istantaneo; il cliente riceve personalmente le coordinate bancarie. Se si prenota anche un Museum Pass, questo deve essere pagato interamente con l'acconto.

Il saldo si paga in contanti sul posto il giorno del tour, prima dell'inizio.

Le spese bancarie e di pagamento (ad es. bonifico estero, conversione di valuta) sono a carico del cliente. In assenza del pagamento completo non sussiste alcun diritto all'esecuzione del servizio.

6. Cancellazione da parte del cliente

Le cancellazioni devono essere comunicate in forma testuale (è sufficiente un'e-mail) e hanno effetto dal momento del ricevimento.

Si applicano le seguenti penali forfettarie sul prezzo totale: fino a 30 giorni prima dell'inizio 30 % (l'acconto non viene rimborsato), 29–15 giorni 50 %, 14–7 giorni 75 %, 6–1 giorno/i e in caso di mancata presentazione 100 %.

Il cliente ha facoltà di dimostrare un danno minore. Il Museum Pass e gli altri biglietti emessi non sono rimborsabili.

7. Modifica della prenotazione e sostituto

Le modifiche della prenotazione sono sempre a pagamento: una modifica è considerata come cancellazione con nuova prenotazione; si applicano le penali di cui al punto 6 e i pagamenti già effettuati vengono imputati.

Fino all'inizio del tour è possibile indicare un sostituto senza sovrapprezzo, purché soddisfi i requisiti del tour.

8. Obblighi dei partecipanti

Prima della prenotazione La preghiamo di comunicarci quanto è rilevante per il tour: mobilità ridotta, sedia a rotelle (tipo, larghezza, peso), passeggino, seggiolini per bambini, allergie.

I minori possono partecipare solo se accompagnati da un esercente la responsabilità genitoriale o da un adulto da questi incaricato.

Ogni partecipante è personalmente responsabile del rispetto delle norme su passaporto, visto, ingresso e salute. Il giorno del tour deve essere raggiungibile al numero di cellulare indicato.

Occorre attenersi alle indicazioni della guida e dell'autista. In moschee, chiese e sinagoghe vale l'abituale codice di abbigliamento.

9. Ritardo

Attendiamo fino a 15 minuti dopo l'orario concordato; un'attesa più lunga riduce la durata del tour. Se non si presenta entro 30 minuti e non è raggiungibile telefonicamente, il tour si considera non fruito.

Per le escursioni a terra, in caso di ritardo della nave attendiamo senza sovrapprezzo e pianifichiamo il rientro con un margine prima dell'ultimo orario d'imbarco.

10. Modifiche e forza maggiore

L'itinerario e l'ordine delle visite possono cambiare per motivi oggettivi (orari di apertura, eventi, sicurezza, traffico). Se un sito è chiuso, offriamo un'alternativa equivalente.

In caso di forza maggiore (provvedimenti delle autorità, scioperi, eventi naturali, cancellazione di voli) il fornitore può recedere dal contratto e rimborsa i pagamenti effettuati. Non sussistono ulteriori pretese.

Se la guida non è disponibile e non è possibile un sostituto equivalente, Lei può scegliere tra una nuova data e il rimborso integrale.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti in caso di dolo, colpa grave e danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi essenziali, limitatamente al danno tipico e prevedibile.

Dei servizi di terzi (compagnie aeree, barche, ristoranti, eventi) risponde il rispettivo fornitore. L'intermediario risponde solo della corretta intermediazione.

12. Nessun diritto di recesso

Per i servizi del tempo libero con data prestabilita non sussiste il diritto di recesso (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – art. 312g, comma 2, n. 9 del Codice civile tedesco).

13. Reclami

La preghiamo di segnalare immediatamente eventuali difetti durante il tour alla guida o al numero +49 176 62157259, affinché possiamo porvi rimedio. Le pretese devono essere fatte valere in forma testuale entro un mese dal giorno del tour.

14. Protezione dei dati, legge applicabile e foro competente

Utilizziamo i Suoi dati solo per l'esecuzione della prenotazione; dettagli nell'informativa sulla privacy.

Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci; restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza. Qualora una disposizione fosse invalida, le restanti rimangono valide.