Общие условия
Редакция: октябрь 2026 г. Настоящие условия распространяются на все бронирования, совершаемые через этот сайт. Юридическую силу имеет немецкая редакция; переводы предоставляются только для ознакомления.
1. Сторона договора и посредничество
Исполнителем туров и экскурсий в Турции является компания TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), лицензия TÜRSAB № 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Турция.
Оператор этого сайта (см. «Выходные данные») выступает посредником в предоставлении этих услуг и уполномочен принимать бронирования, заявления и платежи от имени исполнителя. Отдельный договор на тур с посредником не заключается.
Лицо, бронирующее за других, отвечает за их долю только в том случае, если прямо заявит об этом при бронировании. Агентства и компании, бронирующие для третьих лиц, сами становятся стороной договора.
2. Услуги
Предоставляются услуги, указанные в описании тура и в подтверждении бронирования. Транспортное средство, лодка, яхта и Museum Pass включены только в том случае, если они были забронированы и подтверждены.
Экскурсии с перелётом включают внутренний перелёт из Стамбула, трансферы и частного гида с государственной лицензией; многодневные экскурсии дополнительно включают указанные ночёвки.
Входные билеты, питание, напитки, чаевые и личные расходы в стоимость не входят, если в описании не указано иное.
Остановки для покупок на ковровых, ювелирных или кожевенных предприятиях никогда не входят в наши туры.
3. Бронирование и заключение договора
Информация на сайте не является обязывающей офертой. Отправляя форму бронирования, вы делаете обязывающее предложение.
Договор считается заключённым с момента нашего подтверждения бронирования в текстовой форме (достаточно электронного письма). При бронировании не менее чем за 48 часов до начала вы получаете подтверждение сразу; при более коротком сроке мы сначала проверяем наличие свободного гида.
Пожалуйста, проверьте подтверждение (дата, время, место встречи, количество человек, язык) и сообщите о расхождениях в течение 48 часов.
4. Цены
Действует фиксированная цена, указанная при бронировании. Городские туры: базовая цена действует для группы до 3 человек; за каждого дополнительного человека взимается указанная доплата. Экскурсии с перелётом: цена указана за человека.
Если тур заканчивается после 19:00, к гонорару гида начисляется вечерняя надбавка в размере 50 %. Цены на транспорт и трансферы не меняются.
Если после бронирования количество человек уменьшается, базовая цена сохраняется. Дополнительные пожелания на месте (продление, время ожидания, дополнительные километры) оплачиваются отдельно и сразу.
Каждый дополнительный час сверх забронированной продолжительности оплачивается клиентом по 35 €.
Тур никогда не бывает бесплатным – в том числе для детей.
5. Оплата
При бронировании вносится предоплата в размере 30 % от общей стоимости через PayPal или кредитной картой (оплата картой через PayPal). Только если ни один из этих способов невозможен, в виде исключения допускается оплата мгновенным банковским переводом; реквизиты клиент получает лично. Если дополнительно бронируется Museum Pass, он оплачивается полностью вместе с предоплатой.
Остаток оплачивается наличными на месте в день тура до его начала.
Банковские и платёжные комиссии (например, за международный перевод, конвертацию валюты) несёт клиент. Без полной оплаты право на оказание услуги не возникает.
6. Отмена клиентом
Отмена должна быть оформлена в текстовой форме (достаточно электронного письма) и вступает в силу с момента получения.
Применяются следующие фиксированные удержания от общей стоимости: не позднее чем за 30 дней до начала – 30 % (предоплата не возвращается), за 29–15 дней – 50 %, за 14–7 дней – 75 %, за 6–1 день, а также при неявке – 100 %.
Клиент вправе доказать, что фактический ущерб меньше. Museum Pass и другие выписанные билеты возврату не подлежат.
7. Изменение бронирования и замена участника
Изменение бронирования всегда платное: изменение рассматривается как отмена с новым бронированием; применяются удержания согласно пункту 6, произведённые платежи засчитываются.
Заменяющего участника можно назвать до начала тура без доплаты, если он соответствует требованиям тура.
8. Обязанности участников
Пожалуйста, до бронирования сообщите нам обо всём, что важно для тура: ограниченная подвижность, инвалидная коляска (тип, ширина, вес), детская коляска, детские кресла, аллергии.
Несовершеннолетние участвуют только в сопровождении родителя (законного представителя) или уполномоченного им взрослого.
Каждый участник сам отвечает за соблюдение паспортных, визовых, въездных и санитарных правил. В день тура вы должны быть доступны по указанному номеру мобильного телефона.
Необходимо следовать указаниям гида и водителя. В мечетях, церквях и синагогах действует принятый дресс-код.
9. Опоздание
Мы ждём до 15 минут после согласованного времени; более долгое ожидание сокращает тур. Если вы не появились через 30 минут и с вами невозможно связаться по телефону, тур считается неиспользованным.
При береговых экскурсиях в случае задержки судна мы ждём без доплаты и планируем возвращение с запасом времени до последнего времени посадки.
10. Изменения и форс-мажор
Маршрут и порядок посещения могут меняться по объективным причинам (часы работы, мероприятия, безопасность, дорожная ситуация). Если достопримечательность закрыта, мы предлагаем равноценную замену.
В случае форс-мажора (распоряжения властей, забастовки, стихийные явления, отмена рейса) исполнитель может расторгнуть договор и возвращает произведённые платежи. Иные требования исключаются.
Если гид не может провести тур и равноценная замена отсутствует, вы выбираете между новой датой и полным возвратом средств.
11. Ответственность
Мы несём неограниченную ответственность при умысле, грубой неосторожности и причинении вреда жизни и здоровью. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных обязанностей, в пределах типичного, предвидимого ущерба.
За услуги третьих лиц (авиакомпании, лодки, рестораны, мероприятия) отвечает соответствующий поставщик. Посредник отвечает только за надлежащее посредничество.
12. Отсутствие права на отказ
Для услуг в сфере досуга с фиксированной датой право на отказ от договора не предусмотрено (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – § 312g, абз. 2, п. 9 Германского гражданского уложения).
13. Претензии
О недостатках, пожалуйста, сообщайте сразу во время тура гиду или по номеру +49 176 62157259, чтобы мы могли их устранить. Претензии должны быть предъявлены в текстовой форме в течение одного месяца после дня тура.
14. Защита данных, применимое право и подсудность
Мы используем ваши данные только для выполнения бронирования; подробности – в политике конфиденциальности.
Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров в потребительском примирительном органе.
Применяется право Германии с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров; императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания остаются в силе. Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.