Ogólne warunki handlowe

Stan na: październik 2026. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem tej strony internetowej. Wiążąca jest wersja niemiecka; tłumaczenia służą wyłącznie celom informacyjnym.

1. Strona umowy i pośrednictwo

Usługodawcą wycieczek i wypraw w Turcji jest TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), licencja TÜRSAB nr 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turcja.

Operator tej strony internetowej (zob. Nota prawna) pośredniczy w tych usługach i jest upoważniony do przyjmowania rezerwacji, oświadczeń i płatności w imieniu usługodawcy. Z pośrednikiem nie zostaje zawarta odrębna umowa dotycząca wycieczki.

Osoba rezerwująca dla innych odpowiada za ich część tylko wtedy, gdy wyraźnie to oświadczy przy rezerwacji. Agencje i firmy rezerwujące dla osób trzecich same stają się stroną umowy.

2. Świadczenia

Należne są świadczenia wynikające z opisu wycieczki i potwierdzenia rezerwacji. Pojazd, łódź, jacht i Museum Pass są wliczone tylko wtedy, gdy zostały zarezerwowane i potwierdzone.

Wycieczki z przelotem obejmują lot krajowy ze Stambułu, transfery oraz prywatnego przewodnika z licencją państwową; wycieczki kilkudniowe obejmują ponadto wskazane noclegi.

Bilety wstępu, posiłki, napoje, napiwki i wydatki osobiste nie są wliczone w cenę, chyba że opis stanowi inaczej.

Postoje zakupowe w zakładach dywanowych, jubilerskich lub skórzanych nigdy nie są częścią naszych wycieczek.

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

Prezentacja na stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty. Wysyłając formularz rezerwacji, składają Państwo wiążącą ofertę.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania naszego potwierdzenia rezerwacji w formie tekstowej (wystarczy e-mail). Przy rezerwacjach dokonanych co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem otrzymują Państwo potwierdzenie natychmiast; przy krótszym terminie najpierw sprawdzamy dostępność przewodnika.

Prosimy sprawdzić potwierdzenie (data, godzina, miejsce spotkania, liczba osób, język) i zgłosić ewentualne rozbieżności w ciągu 48 godzin.

4. Ceny

Obowiązuje cena stała wyświetlona przy rezerwacji. Wycieczki po mieście: cena podstawowa obejmuje do 3 osób; za każdą kolejną osobę pobierana jest wskazana dopłata. Wycieczki z przelotem: cena obowiązuje za osobę.

Jeżeli wycieczka kończy się po godzinie 19:00, do honorarium przewodnika doliczana jest dopłata wieczorna w wysokości 50 %. Ceny pojazdu i transferów pozostają bez zmian.

Jeżeli liczba osób zmniejszy się po rezerwacji, cena podstawowa pozostaje bez zmian. Dodatkowe życzenia na miejscu (przedłużenie, czas oczekiwania, dodatkowe kilometry) są rozliczane osobno i płatne natychmiast.

Każda dodatkowa godzina ponad zarezerwowany czas jest liczona po 35 € i opłacana przez klienta.

Wycieczka nigdy nie jest bezpłatna – także dla dzieci.

5. Płatność

Przy rezerwacji należna jest zaliczka w wysokości 30 % ceny całkowitej, płatna przez PayPal lub kartą kredytową (płatność kartą przez PayPal). Tylko jeżeli żadna z tych form nie jest możliwa, wyjątkowo można zapłacić przelewem natychmiastowym; dane bankowe klient otrzymuje osobiście. Jeżeli zarezerwowano również Museum Pass, należy go opłacić w całości wraz z zaliczką.

Pozostała kwota jest płatna gotówką na miejscu w dniu wycieczki przed jej rozpoczęciem.

Opłaty bankowe i płatnicze (np. przelew zagraniczny, przewalutowanie) ponosi klient. Bez pełnej zapłaty nie przysługuje prawo do realizacji świadczenia.

6. Anulowanie przez klienta

Anulowanie wymaga formy tekstowej (wystarczy e-mail) i staje się skuteczne z chwilą doręczenia.

Obowiązują następujące opłaty ryczałtowe od ceny całkowitej: do 30 dni przed rozpoczęciem 30 % (zaliczka nie podlega zwrotowi), 29–15 dni 50 %, 14–7 dni 75 %, 6–1 dzień/dni oraz w przypadku niestawienia się 100 %.

Klient zachowuje prawo do wykazania, że szkoda była mniejsza. Museum Pass i inne wystawione bilety nie podlegają zwrotowi.

7. Zmiana rezerwacji i osoba zastępcza

Zmiany rezerwacji są zawsze odpłatne: zmiana rezerwacji jest traktowana jako anulowanie połączone z nową rezerwacją; obowiązują opłaty ryczałtowe zgodnie z pkt 6, a dokonane płatności są zaliczane.

Osobę zastępczą można wskazać do rozpoczęcia wycieczki bez dopłaty, o ile spełnia ona wymagania wycieczki.

8. Obowiązki uczestników

Prosimy przed rezerwacją poinformować nas o wszystkim, co jest istotne dla wycieczki: ograniczona mobilność, wózek inwalidzki (typ, szerokość, waga), wózek dziecięcy, foteliki dziecięce, alergie.

Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką przedstawiciela ustawowego lub upoważnionej przez niego osoby dorosłej.

Każdy uczestnik sam odpowiada za przestrzeganie przepisów paszportowych, wizowych, wjazdowych i zdrowotnych. W dniu wycieczki muszą Państwo być osiągalni pod podanym numerem telefonu komórkowego.

Należy stosować się do poleceń przewodnika i kierowcy. W meczetach, kościołach i synagogach obowiązują zwyczajowe zasady dotyczące stroju.

9. Spóźnienie

Czekamy do 15 minut po umówionej godzinie; dłuższe oczekiwanie skraca wycieczkę. Jeżeli nie stawią się Państwo po 30 minutach i nie można się z Państwem skontaktować telefonicznie, wycieczkę uważa się za nierozpoczętą.

W przypadku wycieczek z portu przy opóźnieniu statku czekamy bez dopłaty i planujemy powrót z zapasem czasu przed ostatnią godziną zaokrętowania.

10. Zmiany i siła wyższa

Trasa i kolejność zwiedzania mogą ulec zmianie z przyczyn obiektywnych (godziny otwarcia, wydarzenia, bezpieczeństwo, ruch drogowy). Jeżeli zabytek jest zamknięty, oferujemy równoważną alternatywę.

W przypadku siły wyższej (decyzje władz, strajk, zdarzenia naturalne, odwołanie lotu) usługodawca może odstąpić od umowy i zwraca dokonane płatności. Dalsze roszczenia nie przysługują.

Jeżeli przewodnik nie może poprowadzić wycieczki i nie jest dostępne równoważne zastępstwo, mogą Państwo wybrać między nowym terminem a pełnym zwrotem.

11. Odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną, rażące niedbalstwo oraz szkody na życiu, ciele i zdrowiu. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków, w granicach typowej, przewidywalnej szkody.

Za usługi osób trzecich (linie lotnicze, łodzie, restauracje, wydarzenia) odpowiada dany usługodawca. Pośrednik odpowiada wyłącznie za należyte pośrednictwo.

12. Brak prawa odstąpienia

W przypadku usług związanych z wypoczynkiem w określonym terminie prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego).

13. Reklamacje

Prosimy zgłaszać wady niezwłocznie podczas wycieczki przewodnikowi lub pod numerem +49 176 62157259, abyśmy mogli je usunąć. Roszczenia należy zgłosić w formie tekstowej w ciągu jednego miesiąca od dnia wycieczki.

14. Ochrona danych, prawo właściwe i sąd właściwy

Państwa dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji rezerwacji; szczegóły w polityce prywatności.

Nie uczestniczymy w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumenckim podmiotem polubownym.

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów; bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa Państwa miejsca zamieszkania pozostają nienaruszone. Jeżeli któreś z postanowień okaże się nieważne, pozostałe zachowują ważność.