Condições Gerais

Versão: outubro de 2026. Estas condições aplicam-se a todas as reservas efetuadas através deste sítio web. Prevalece a versão alemã; as traduções destinam-se apenas a facilitar a compreensão.

1. Parte contratante e intermediação

O prestador dos tours e excursões na Turquia é a TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), licença TÜRSAB n.º 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turquia.

O operador deste sítio web (ver Informação legal) atua como intermediário destes serviços e está autorizado a receber reservas, declarações e pagamentos em nome do prestador. Não é celebrado qualquer contrato próprio relativo ao tour com o intermediário.

Quem reserva para outras pessoas só responde pela parte destas se o declarar expressamente no momento da reserva. As agências e empresas que reservam para terceiros tornam-se elas próprias parte contratante.

2. Serviços

São devidos os serviços constantes da descrição do tour e da confirmação da reserva. Veículo, barco, iate e Museum Pass só estão incluídos se tiverem sido reservados e confirmados.

As excursões com voo incluem o voo doméstico a partir de Istambul, os transferes e o guia privado com licença oficial do Estado; as excursões de vários dias incluem ainda as noites de alojamento indicadas.

Entradas, refeições, bebidas, gorjetas e despesas pessoais não estão incluídas no preço, salvo indicação em contrário na descrição.

Paragens para compras em estabelecimentos de tapetes, joalharia ou artigos de pele nunca fazem parte dos nossos tours.

3. Reserva e celebração do contrato

A apresentação no sítio web não constitui uma proposta vinculativa. Ao enviar o formulário de reserva, o cliente apresenta uma proposta vinculativa.

O contrato é celebrado com a nossa confirmação de reserva em forma de texto (basta um e-mail). Para reservas efetuadas com pelo menos 48 horas de antecedência, recebe a confirmação de imediato; com um prazo mais curto, verificamos primeiro a disponibilidade de um guia.

Verifique a confirmação (data, hora, ponto de encontro, número de pessoas, idioma) e comunique eventuais divergências no prazo de 48 horas.

4. Preços

Aplica-se o preço fixo apresentado no momento da reserva. Visitas à cidade: o preço base aplica-se até 3 pessoas; cada pessoa adicional custa o suplemento indicado. Excursões com voo: o preço é por pessoa.

Se um tour terminar depois das 19:00, é cobrado um suplemento noturno de 50 % sobre os honorários do guia. Os preços do veículo e dos transferes mantêm-se inalterados.

Se o número de pessoas diminuir após a reserva, o preço base mantém-se. Pedidos adicionais no local (prolongamento, tempo de espera, quilómetros adicionais) são cobrados à parte e pagos de imediato.

Cada hora adicional além da duração reservada é cobrada a 35 € e paga pelo cliente.

Um tour nunca é gratuito – nem mesmo para crianças.

5. Pagamento

No momento da reserva é devido um sinal de 30 % do preço total, por PayPal ou cartão de crédito (pagamento com cartão através do PayPal). Apenas se nenhuma das duas opções for possível, o pagamento pode, excecionalmente, ser feito por transferência imediata; o cliente recebe os dados bancários pessoalmente. Se for reservado também um Museum Pass, este deve ser pago na totalidade juntamente com o sinal.

O valor remanescente é pago em numerário no local, no dia do tour, antes do seu início.

As despesas bancárias e de pagamento (p. ex. transferência internacional, conversão cambial) são suportadas pelo cliente. Sem o pagamento integral, não existe direito à execução do serviço.

6. Cancelamento pelo cliente

Os cancelamentos devem ser feitos em forma de texto (basta um e-mail) e produzem efeitos a partir da sua receção.

Aplicam-se as seguintes taxas fixas sobre o preço total: até 30 dias antes do início 30 % (o sinal não é reembolsado), 29–15 dias 50 %, 14–7 dias 75 %, 6–1 dia(s), bem como em caso de não comparência, 100 %.

O cliente mantém o direito de provar que o prejuízo foi inferior. O Museum Pass e outros bilhetes emitidos não são reembolsáveis.

7. Alteração de reserva e pessoa substituta

As alterações de reserva têm sempre custos: uma alteração é tratada como cancelamento seguido de nova reserva; aplicam-se as taxas fixas do ponto 6 e os pagamentos já efetuados são deduzidos.

Pode ser indicada uma pessoa substituta até ao início do tour sem suplemento, desde que esta cumpra os requisitos do tour.

8. Obrigações dos participantes

Antes da reserva, informe-nos de tudo o que for importante para o tour: mobilidade reduzida, cadeira de rodas (tipo, largura, peso), carrinho de bebé, cadeiras de criança, alergias.

Os menores só podem participar acompanhados por um titular das responsabilidades parentais ou por um adulto por este autorizado.

Cada participante é pessoalmente responsável pelo cumprimento das normas de passaporte, visto, entrada no país e saúde. No dia do tour, deve estar contactável através do número de telemóvel indicado.

Devem ser seguidas as instruções do guia e do motorista. Em mesquitas, igrejas e sinagogas aplica-se o código de vestuário habitual.

9. Atraso

Aguardamos até 15 minutos após a hora combinada; uma espera mais longa encurta o tour. Se não comparecer ao fim de 30 minutos e não estiver contactável por telefone, considera-se que não participou no tour.

Nas excursões em terra, em caso de atraso do navio, aguardamos sem suplemento e planeamos o regresso com margem antes da última hora de embarque.

10. Alterações e força maior

O itinerário e a ordem das visitas podem ser alterados por razões objetivas (horários de abertura, eventos, segurança, trânsito). Se um local de interesse estiver encerrado, oferecemos uma alternativa equivalente.

Em caso de força maior (determinações das autoridades, greve, fenómenos naturais, cancelamento de voos), o prestador pode resolver o contrato e reembolsa os pagamentos efetuados. Não existem outros direitos.

Se o guia ficar impedido e não houver substituto equivalente disponível, o cliente escolhe entre uma nova data e o reembolso integral.

11. Responsabilidade

Respondemos de forma ilimitada em caso de dolo, negligência grave e danos à vida, à integridade física e à saúde. Em caso de negligência leve, só respondemos pela violação de obrigações essenciais, limitada ao dano típico e previsível.

Pelos serviços de terceiros (companhias aéreas, barcos, restaurantes, eventos) responde o respetivo fornecedor. O intermediário responde apenas pela correta intermediação.

12. Inexistência de direito de livre resolução

Nos serviços de lazer com data determinada não existe direito de livre resolução (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – artigo 312g, n.º 2, alínea 9 do Código Civil alemão).

13. Reclamações

Comunique de imediato quaisquer deficiências durante o tour ao guia ou através do +49 176 62157259, para que as possamos corrigir. As reclamações devem ser apresentadas em forma de texto no prazo de um mês após o dia do tour.

14. Proteção de dados, lei aplicável e foro competente

Utilizamos os seus dados apenas para a execução da reserva; os pormenores constam da política de privacidade.

Não participamos em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias; as disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência não são afetadas. Caso alguma disposição seja inválida, as restantes mantêm-se válidas.